Was ist Öffentlichkeitsarbeit? – Definition

articleimage
© Nuthawut – stock.adobe.com

 

Öffentlichkeitsarbeit, häufig auch als PR (Public Relations) bezeichnet, spielt in der modernen Unternehmenswelt eine zentrale Rolle. Sie dient der gezielten Kommunikation mit der Öffentlichkeit. Dabei soll eine Brücke zwischen der Organisation und ihren Stakeholder geschlagen werden um ein bestimmtes Image oder eine bestimmte Botschaft zu vermitteln.

Was sind die Aufgaben der Öffentlichkeitsarbeit?

  • Informationsvermittlung: Bereitstellung von Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Entwicklungen oder Ereignisse im Unternehmens. Interne und externe Kommunikation der Informationen.
  • Beziehungspflege: Aufbau und Pflege der Beziehungen zu verschiedenen Interessengruppen, wie Kunden, Lieferanten, Aktionären, lokalen Gemeinschaften oder anderen Stakeholdern.
  • Content-Erstellung: Erstellung von Inhalten für verschiedene Kommunikationskanäle, wie Websites, Social Media, Broschüren oder Newsletter.
  • Veranstaltungsmanagement: Organisation und Durchführung von Events, Pressekonferenzen oder Produktvorstellungen, um die Medien und die Öffentlichkeit zu informieren.
  • Medienarbeit: Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Journalisten und Medienvertretern
  • Monitoring und Evaluation: Überwachung der Medienberichterstattung und Analyse der Effektivität von PR-Kampagnen.
  • Beratung und Strategieentwicklung: Beratung des Managements in Fragen der Kommunikation und Entwicklung von langfristigen PR-Strategien.

Ziele der Öffentlichkeitsarbeit

  • Imagepflege und -aufbau: Entwicklung und Pflege eines positiven Images des Unternehmens oder der Organisation in der Öffentlichkeit.
  • Vertrauensbildung: Stärkung des Vertrauens in das Unternehmen oder die Organisation durch transparente und konsistente Kommunikation.
  • Krisenmanagement: Schnelle und effektive Kommunikation in Krisensituationen, um den potentiellen Schaden für das Unternehmen und dessen Image zu minimieren.
  • Unterstützung von Geschäftszielen: Unterstützung der Erreichung von Geschäftszielen durch positive Öffentlichkeitsarbeit, z. B. durch Steigerung der Markenbekanntheit oder Unterstützung von Marketingkampagnen

Wie kann man Öffentlichkeitsarbeit betreiben? – Maßnahmen und Beispiele

1. Pressearbeit:

  • Pressemitteilungen: Verfassen und Versenden von Mitteilungen an Medienvertreter über relevante Neuigkeiten oder Entwicklungen im Unternehmen.
  • Pressekonferenzen: Veranstaltungen für Medienvertreter, um wichtige Ankündigungen zu machen oder auf Fragen zu antworten.
  • Pressemappen: Bereitstellung von Hintergrundinformationen, Bildern und anderen Materialien für Journalisten.

2. Veranstaltungen:

  • Tag der offenen Tür: Einladung der Öffentlichkeit, um Einblicke in das Unternehmen zu gewähren.
  • Messen und Ausstellungen: Präsentation des Unternehmens und seiner Produkte oder Dienstleistungen auf branchenspezifischen Veranstaltungen.
  • Webinare und Workshops: Bildungsveranstaltungen zu relevanten Themen.

3. Publikationen:

  • Jahresberichte: Darstellung der Jahresergebnisse und wichtiger Entwicklungen.
  • Newsletter: Regelmäßige Informationen über Neuigkeiten und Entwicklungen.
  • Broschüren und Flyer: Informationsmaterialien zu Produkten, Dienstleistungen oder speziellen Themen.

4. Digitale PR:

  • Websites: Bereitstellung von Informationen und Aktualisierungen über das Unternehmen.
  • Social Media: Nutzung von Plattformen wie Facebook, Twitter, LinkedIn, um mit der Zielgruppe zu interagieren und Informationen zu teilen.
  • Blogs: Regelmäßige Beiträge zu relevanten Themen, um Expertise zu demonstrieren und mit der Zielgruppe zu kommunizieren.

5. Interne Kommunikation:

  • Mitarbeitermagazine: Informationen und Neuigkeiten für die Belegschaft.
  • Intranet: Interne Plattform für Mitarbeiterkommunikation und -information.

Fazit

Öffentlichkeitsarbeit ist mehr als nur Werbung. Es geht darum, Beziehungen aufzubauen, Vertrauen zu schaffen und eine positive Wahrnehmung in der Öffentlichkeit zu fördern. Professionelle PR kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen, insbesondere in einer Zeit, in der der Ruf einer Organisation in Sekundenschnelle zerstört werden kann.