Qualitätspolitik
Die Qualitätspolitik umfasst die übergeordneten Absichten und die Ausrichtung eines Unternehmens im Bereich Qualität. Sie wird von der obersten Leitung formell ausgedrückt. Die Qualitätspolitik formuliert die Ziele des Qualitätsmanagements und betrachtet das Qualitätsmanagement als Führungsaufgabe. Die Qualitätspolitik legt die Prioritäten fest: Funktionstüchtigkeit, Haltbarkeit, Image oder Design. Um die gesetzten Ziele zu erreichen, werden Vorgehensweisen bei der Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung festgelegt.
Die Qualitätspolitik eines Unternehmens sollte im QM-Handbuch niedergelegt sein.
Beispiele für mögliche Inhalte:
- Kundenanforderungen werden in den Mittelpunkt gestellt
- mögliche Entwicklungsrichtung der Mitarbeiter
- einzusetzende Ressourcen
- Verpflichtung zur ständigen Verbesserung
